常见问题
关于回收，你想知道的都在这里
回收流程是怎样的？需要多长时间？
回收流程非常简单：① 电话/在线咨询并发送物品照片获取初步报价（约5分钟）；② 预约上门鉴定时间（免费，全国50+城市可上门）；③ 专业鉴定师携带检测设备现场验货、真伪鉴定、成色评估（约15-30分钟）；④ 出具最终回收报价，双方确认后当场结算，支持现金/转账/微信/支付宝，秒到账。全程约15-40分钟。
上门鉴定收费吗？
完全免费。我们提供全国50+城市免费上门鉴定服务，鉴定不收取任何费用。即使最终不成交，也无需支付任何费用。偏远地区支持顺丰保价邮寄回收，运费由我们承担。
不在服务城市怎么办？
支持顺丰保价邮寄回收。我们会提供详细的打包指导：① 物品用软布包裹防震；② 装入硬质纸箱固定；③ 顺丰全额保价寄出。收到物品后我们鉴定报价，确认后立即打款，全程有物流保险保障。如最终不成交，我们承担往返运费。
可以线上鉴定估价吗？
可以。您可以通过微信发送物品的清晰照片（多角度、细节、附件），鉴定师在线给出初步估价范围。但最终成交价需以实物鉴定为准。线上估价与实际成交价通常误差在±10%以内。
大额交易怎么保障安全？
我们提供正规回收合同和交易凭证。鉴定和交易全程可录像监控，支持银行转账、对公账户等安全支付方式，交易记录完整可追溯。全国直营实体门店，26年品牌信誉保障。
回收价格如何评估？比典当行高吗？
综合品牌热度、款式型号、成色品相、附件齐全度、国际行情等多维度评估。我们直接对接全球流通渠道，无中间环节加价，通常比典当行和普通回收店高出20%-50%。
报价后可以反悔吗？
当然可以。我们报出的价格是邀约而非强制，您有权在任何环节终止交易，不会收取任何费用。建议多渠道比价后再做决定，我们对报价有信心。
购买凭证丢失影响回收价吗？
会有一定影响。购买凭证、保卡、原装盒、防尘袋等附件齐全可获更高报价（通常溢价10%-30%）。但即使没有附件也可以回收，我们的鉴定师会通过物品本身进行专业评估。
物品有瑕疵/维修过还能回收吗？
可以回收，但价格会受影响。轻微使用痕迹（正常磨损）影响较小；明显瑕疵（划痕、污渍、开裂）会有一定折价；维修翻新（尤其是第三方维修）会较大幅度降低回收价。建议不要自行翻新后再回收。
黄金回收价格怎么算？
按当日国际金价×克重×成色计算。我们使用经校准的专业电子秤当场称重，按上海金交所实时金价结算。足金（99.9%）、千足金（99.99%）、K金（75%/58.5%等）按各自含金量分别计价，不扣折旧费、提纯费、手续费。
黄金回收有什么套路？如何防范？
常见套路：①虚报高价吸引上门后以"磨损""杂质"为由压价；②称重做手脚（电子秤遥控、托盘垫纸）；③以"旧金需提纯"为由克扣；④结算时加收手续费、折旧费。防范方法：选正规品牌、要求当场称重、问清所有费用、签订回收凭证。我们承诺：当场称重、当场结算、无任何隐形费用。
金条和黄金首饰回收价一样吗？
不一样。投资金条（纯度99.99%）按当日金价接近全额回收，差价很小；黄金首饰因含有焊料、纯度稍低（通常99.9%或更低），回收价略低于投资金条。品牌金饰（周大福、老凤祥等）的工费溢价在回收时归零，只按金重计价。
铂金、钯金、白银也回收吗？
是的，我们回收所有贵金属。铂金（PT999/PT950）、钯金（PD999/PD950）、白银（足银/925银）以及K白金（Au750白）均可回收。各类贵金属按当日国际行情价×成色分别计价。
奢侈品包二手出售时要注意什么？
① 配齐小票、防尘袋等全套配件；② 轻度除尘养护，切勿翻新补色（会贬值）；③ 全方位拍摄瑕疵、序列号并录打包视频留证；④ 先多渠道摸清行情，警惕高价钓鱼；⑤ 线下回收全程不让包离视线；⑥ 邮寄务必顺丰足额保价；⑦ 交易全程保留聊天、视频、单据。
哪些品牌的包回收价最高？
Hermès（爱马仕）保值率最高，部分款超公价回收；Chanel（香奈儿）经典款保值率约60%-80%；Louis Vuitton（路易威登）老花系列保值率约50%-70%；Gucci、Dior热门款约40%-60%。限量款、联名款、稀有配色溢价明显。
包包的日常保养有哪些注意事项？
① 避免挤压，闲置时塞入防尘纸定型；② 防尘袋单独存放，不与五金硬物同柜；③ 植鞣革避开阳光直射（紫外线会发黄老化）；④ 雨天严禁背出门，遇水立即用干棉布轻按吸干；⑤ 清洁只用品牌专用护理套装；⑥ 避免接触化妆品、香水、酒精。
名表回收需要注意哪些细节？
① 确认保卡、盒证齐全度（全套附件溢价明显）；② 检查表盘、表镜、表壳有无划痕；③ 确认机芯有无拆修历史（第三方开盖贬值严重）；④ 表带是否为原装及磨损程度；⑤ 走时精准度（日差超±10秒需检修）。热门品牌（劳力士、百达翡丽、爱彼）部分款可超公价回收。
手表有磕碰/进水过还能回收吗？
可以回收，但价格会受影响。轻微使用痕迹属正常；明显磕碰划痕会有折价；进水/机芯生锈严重贬值；更换过非原装配件（表镜、表冠等）会较大幅度影响价格。建议保留原始配件和维修记录。
石英表和机械表回收价差多少？
同品牌同系列，机械表回收价远高于石英表（通常高30%-50%）。二手市场对机械机芯的认可度更高，石英表贬值较快。建议购买时优先选机械款，长期来看保值率更高。
钻石回收为什么价格差异大？
主要取决于4C标准（克拉重量、净度、颜色、切工）+证书。1克拉以上、D-F色、VVS净度、3EX切工、带GIA证书的钻石保值率最高。无证书或散钻小钻回收价极低（通常几百到一千多/克拉）。品牌溢价（Tiffany、Cartier等）在回收时几乎归零，只看裸钻价值。
翡翠回收怎么评估价值？
按种水（玻璃种>冰种>糯种>豆种）、颜色（帝王绿>阳绿>翠绿>淡绿）、瑕疵、雕工、器型、大小、证书七个维度综合评估。A货（天然）与B货（酸洗注胶）、C货（染色）回收价天差地别。优质翡翠保值率高，精品可达数百万。
品牌珠宝和裸钻哪个回收更划算？
从保值率角度，裸钻（带GIA证书、1克拉以上高参数）更划算——品牌珠宝的溢价在回收时大部分归零。但如果持有Tiffany、Cartier、VCA等顶级品牌的经典款，品牌附加值在二手市场仍有一定保留。建议购买时优先考虑裸钻+定制戒托，降低品牌溢价损失。
你们是什么公司？正规吗？
奢小觅始创于2000年，是国内大型全国连锁黄金、奢侈品专业回收机构。品牌以上海为总部核心，全国100+城市、直营门店（无加盟店），中检认证鉴定师团队2600+人，年服务客户超400万人次。中国黄金协会会员单位、名表回收协会理事单位，7证齐全、26年0投诉。
交易信息和隐私如何保护？
我们严格遵守《个人信息保护法》。您的个人信息仅用于本次交易，不会泄露给第三方。大额交易签订保密协议，可选择匿名交易。交易记录加密存储，定期清理。
结算方式有哪些？
支持现金、银行转账（对公/对私）、微信支付、支付宝等多种方式。金额即时到账，无任何手续费。大额交易建议选择银行转账，可提供正规回收合同和交易凭证。
你们收赃物吗？
绝对不收。我们严格遵守国家法律法规，回收时要求提供身份证（大额交易），对物品来源进行合规审查。发现可疑物品将依法上报。请确保您的物品来源合法。